S1-8

1978农村联产承包责任制，激发出大家的产能

社会懈怠：磨洋工，群体活动，出工不出力。

模仿：仿照别人，学习的基础。（模仿，强化，联想）促进群体形成（不同大学的校风）。

塔尔德模范现象（法国），一切事物，不是发明，就是模仿。

三个模仿率：下降率（下层模仿上层）；几何级数率（模仿一旦开始，就以几何级数增长，谣言的传播）；先内后外律，个体对本土文化及其行为方式的模仿与选择，总是优先于外域文化及其行为方式。

暗示：心理咨询师必须熟练运用的技巧。有群体，有魅力，有社会地位，暗示效果明显；被暗示者，依赖性强，自信水平低，容易接受暗示。小孩子更容易接受暗示，女士比男士容易接受暗示。（从众上，性别差异不明显。暗示，则不同。）所处情景：困难情景中容易受暗示（老百姓和下岗人员容易相信邪教）。

S-7

人际吸引：建立人际关系的前提。

亲和；喜欢；爱情-强烈人际吸引。

影响人际吸引的因素：

1 熟悉与临近（物理空间接近，远亲不如近邻。熟悉是临近的基础，优秀品质才起作用）；2  相似与互补（短期相似，长期互补。容貌上的互补，癞蛤蟆和天鹅容易到老；气质互补；社会角色互补-一个挣钱，一个数钱；职业互补）；3 外貌，容易获得青睐。自己无法选择，经不住时间考验。随时间推移，外貌不太重要。有才华有吸引力，但不是越有才越有吸引力（给周围人造成太大的压力。越有才的人，犯点小错误-自嘲，会越有吸引力）；4 人格品质：良好的人格品质：真诚，热情（说谎，冷酷）

社会影响：

1 从众，随大流（陌生不确定情景中，适应环境的选择）；2 社会促进（社会助长，有人-效率提高。结伴效应，观众效应-运动员在比赛中会破纪录。异性效应-性别助长，nan）；3 社会干扰

S-6 沟通与人际关系

一、有效沟通，是建立良好人际关系的前提。

1 沟通5方面功能：

a获取信息手段；b思想与情感交流工具；c维持心理平衡的重要因素（感觉剥夺实验）d沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途经（解决矛盾-继续沟通）；e协调群体内的行动，确定组织内目标的实现。

2 分类：现实沟通-我知道和谁沟通，沟通手段是什么，沟通目的是什么；虚拟沟通-不认识的网友两个或多个人，通过即时或非即时沟通工具，进行的沟通。思想 情感和行为受想象影响，网友见面一般见光死。

3 身体语言特点：跨文化，跨种系（大猩猩和人表情相似）；效率高，容量大。

目光-眼睛是心灵的窗户；眼光不说谎；喜欢的人，瞳孔会放大；但不好观察。（咨询技能中有提到）

面部表情-44块表情肌。面部表情好观察，但不一定与内心相同。微表情心理学。

身体运动-身体动作，幅度，力度

触摸-身体接触。情感体验最为深刻。

身体姿势-静态姿势，自然朝向喜欢的人。

装饰-服饰，穿着，车和表。

人际距离-空间距离和物理距离，反应心理距离。前提是物理空间不能局促（地铁和公交。目光回避-脖子转来转去）。公众距离-最远的人际距离；社交距离-认识的人，1-2m（医生和病人，商业谈判，心理咨询师和求助者）；个人距离-朋友间交往距离；亲密距离-0-18英寸，夫妻间距离。

二、人际关系

个体性；直接性；情感性。

自我暴露与人际关系的关系。兴趣爱好；态度；自我概念与自我人际关系状况；隐私（）

S1-5

侵犯行为影响因素5：

1 情绪唤起水平：情绪高涨的状态（非特异性情绪唤起-无明确诱因）

2 道德发展水平：道德水平越高，侵犯行为越不会发生。行为训练，多参加公益活动（比说教管用）。

3 自我控制能力：自我意识和控制水平下降，会容易发生侵犯行为

4 社会角色与群体：社会对群体容忍，群体的侵犯性就会容易发生（警察/城管侵犯性强）

5 大众传媒的影响：暴力色情会增加侵犯行为

利他行为影响因素3个（雷锋-荣誉）：

一、环境

1 自然环境：良好的环境因素；雾霾和噪音会减少利他行为；

2 他人在场：遇到困难的人旁边的人越多，得到帮助的可能性越小（旁观者效应：责任分散；去个性化）

3 情景的社会性意义：危险要被周围的人意识到，才会出现利他行为。出现危险，要把自己需要帮助的信号，迅速-准确的传递给他人。

4 时间压力：匆忙的人，利他行为会减少

5 利他行为对象的特点：人格特点和外貌特点

二、利他者的心理因素

心情好，开心，容易利他；内疚容易利他（黑社会做好事）

三、人格和利他技能（救人技能）

社交情绪：社交焦虑和社交嫉妒（嫉妒是复合情绪，不是基本情绪。针对性-和自己有关，一般发生在同性间；持续性；对抗性）

情绪：个体的主观体验。需求满足-积极情绪；需求不满足-消极情绪。

社会认知，社会关系和社会影响

社会动机：动机是引起与推动个体行为的内在动力。心理学基础是需要，是有机体内外不平衡的表现。自然需要和社会需要。

社会动机(后天形成)有五种：

1 亲和动机，产生于依恋，最早是亲子依恋；

2 成就动机，

3 抱负水平，对自己可能取得成绩的估计。成就动机越强，抱负水平越强。与以往经验有关。

4 分析成败概率。毫无把握和轻易成功，激励作用小。

5 权力动机

6 侵犯动机，侵犯行为=攻击行为=暴力行为。（1）伤害行为-造成伤害；(2)动机-故意；(3)社会评价-负向评价（警察为了救人而杀嫌犯，就正向评价的亲社会行为）。

影响亲和的因素：1情景因素（外在压力越大，越亲和；个体处于悲惨情景，越亲和）；2情绪因素（恐惧，生理性恐惧-怕黑，找人一起和社会性恐惧-新单位，找老乡和焦虑，减弱亲和度）；3出生顺序：多子女家庭，老大老二比较亲和，后面的比较独立。（国内相反）。

挫折-侵犯学说，多拉德，二战期间提出。1941年米勒提出，新版本挫折-侵犯学说。

挫折-攻击的激发/其他反应（如退缩，习得性无助，习得性无能为力）-外向攻击/内向攻击（如自杀）-直接攻击/替代攻击（找出气筒，宣泄室） 

角s

S1-3

归因（重点和难点），个体根据有关信息和线索，对自己和他人行为原因进行推测与判断的过程。是一种心理过程，也是大家的普遍需要。原因不同，情绪反应不同，行为后果也不同，例如：你为什么对我笑，我认为你是嘲笑我-打你；认为你是欣赏我，请你吃饭。

内因和外因，考试考得好，因为我努力-内因；因为运气好-外因。

可控和不可控，智商不可控；努力程度可控。

内控者（倾向但别极端），凡是都和自己相关，是自己的责任，积极有责任心；外控者，凡是都和自己无关，是他人的责任，消极悲观。

根据控制理论，健康控制点量表（人力资源，测量人属于内控或外控型，领导-内控，负责人较好；司机-外控就ok）

不变性原则：因果之间有不变化的关系，有因就有果（装修队和丢车子）；折扣原则：当有几个可能性的时候，认定其中一个原因的信心就会打折扣；协变性原则（凯莉的三维理论）：玛丽为什么对小丑笑。行为：玛丽笑，归因：特异性（只看见这个小丑笑） 共同性（别人也看见小丑笑） 一致性（玛丽每次看到这个小丑都笑）1 三高，玛丽每次看到这个小丑都笑，看到其他小丑不笑，其他人看见这个小丑也笑，小丑可笑（行为客体）；2 低低高，玛丽看到哪个小丑都笑，每次看到小丑都笑，别人看到这个小丑不笑，玛丽笑点低（行为主体）；3高低低，玛丽只有这次看到这个小丑笑，其他人没笑，她以后看到这个小丑也没笑，客观环境背景（偶然原因）。

影响归因因素：社会视角（屁股决定脑袋）；自我价值保护倾向（有利于自我价值确立的方向：考试考得好-自己努力，不好-老师教的不好）；观察位置（空间位置）；时间因素（时间越久，越会归因为环境背景因素，因为雾霾心情不好而打架。历史学家的分析）

社会知觉：人脑对客观事物的整体反应。看起来红色，摸起来柔软，闻起来很香—感觉；整体认识—知觉。对自己的知觉—自我认识。

自尊：自我概念的一部分，与自我评价有关，个体对社会角色自我评价的结果。社会角色不同，评价不同。对每一种社会角色都感觉良好，就会产生高水平的总体评价——自尊水平高。自我肯定的人，自尊水平高；自我否定的人，自尊水平底（不同于自尊心）。马斯洛5层次说（人本，与罗杰斯都属于人本）。

低级需要，缺失型需要，生存需要；高级需要，生长型需要，发展需要。

尊重，自尊与他尊。自尊水平高，有自信。自尊=成功/抱负

影响自尊的因素：亲子关系，民主式的教育方式；行为表现的反馈，成功的行为，有助于提升自尊水平；选择参与，扬长避短（不要扬长补短）；合适的比较，与和自己水平差不多的人比，和过去的自己比。

印象的形成，社会知觉的表现。顺序效应-首因效应（陌生人），近因效应（熟人，夫妻关系杀手）；光环效应（人与人之间，晕轮效应，太阳效应，月亮效应，以偏概全，一白遮百丑，情人眼里出西施；扫把星效应。安德森的研究，真诚热情会产生光环效应，说谎和冷漠是让人最讨厌的）；刻板影响（群体之间，所有日本人都坏），容易出现偏见和歧视。刻板印象的社会意义—简化认知过程。说谎的积极意义，善意的谎言。

印象管理（自我形象管理），在对我们重要的人面前，表现好一点。由自己决定别人对自己的影响好坏。有时候也会有坏的印象管理（分手，无耻无赖无料的一面）。

常模管理（大多数人的样子）——沟通顺利；出现在群里中的反应比较正常。

心理咨询师，人格比较正常；对人比较敏感。

道德发展水平

身体自我-社会自我-心理自我，成长过程从认识自己身体和环境的区别发展到依赖外界评价来认定自己，最成熟的发展到心理自我，从自己内在认识自己，评价自己是什么样的人，而不再以外界评价来定。