助人工作者必须要去了解这些行为问题有什么功能，怎么样去解决这些焦虑而不是处理这些问题，探索为什么会这样子？如果是助人者很高兴，要问自己为什么会这样子？
助人者的任务是在专注于自己跟案主的互动过程和一些经验跟感受，让你要开始去辨识这些情绪的反应，运用你自身的这些反应来作为理解案主的信息来源，来协助案主自己更加了解自己，即要更能够专注与自己在这个过程中发生了什么事，而这些都可以用帮助案主更加了解他自己
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