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0.人际沟通和晤谈技巧其实本质上是一样的东西。当知道自己在做什么的时候就可以把这件事做得更好。（后设认知）
1.情商的展现历程：①能够辨识和了解自己的感受和感觉②能够感受别人的感觉③能够把别人的感受说出来④帮助对方的能力提升（激励、新视角，支持、关心和肯定）
助人：协助对方宣泄情绪，协助对方更换认知的角度，透过认知和情绪的调和构建更好的人生。先来提升自己，改善自己的表达，让自己更有魅力，让人觉得舒服。
有智慧的人会说话，知道什么话该说，什么话该怎么说？在情绪激动的时刻，依然能适恰的表达。
2.专业助人工作者需要根据不同的对象，调整不同的说话方式；根据不同的个性，选择不同的表达策略和方式。需要训练针对不同场合、对象调整自己的说话方式。沟通技巧需要学习的部分！
有的人说了是对牛弹琴，有的人是无需多言，有的人是用ta可以接受的方式来进行。
3.明明表达关系，听起来却像是指责。真的是日常常常遇到的人际沟通情境!
4.从口语表达和认知的层面，知道自己在说什么。专业助人这既要学习和练习特质的部分，还要学习和练习伦理的部分。
5.咨商只能快来访者半步！
6.像个人在说话是初学者的难点！很多人像机器人，用工具取向来呈现技术。
7.简单与困难的咨商技术
[展开全文]简单与困难的咨商技术
EQ的展现
[展开全文]助人还是益己？
EQ：1、能够辨识和感受自己的感受和感觉
2、能够感受别人的感觉
3、能够把别人的感觉说出来
4、帮助对方的能力提升
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