探索阶段
历程结构化,场面构成
开场、场构
第一次做咨商,要了解我们的服务
知后同意权
初次晤谈表
个人资料,可以勾选
可以提供怎样的服务,
请他看,做勾选
问是否有看不懂的,可以帮忙解释,
最后签名,
第一次,你了解我们的服务内容和过程吗?
我们的时间60分钟,会有保密协议
一次谈不完,可能还需要多次晤谈,你的时间
稳定的预约,稳定的时间点,本身就有疗愈作用;
场构:技巧性的告诉来访者他的权益,把后续可能出现的问题提出来会讨论。
如果他有很多情绪,就先处理情绪,照顾他的情绪,再来做场构。
初谈:发生了什么事情?为何今天来?
初谈+场构
案例:一个贵妇
(不信任的提问)老师,是你帮我聊吗?你这么年轻。
被挑战:太年轻。--信任的问题。
不是和他说自己的资历不是,我是来了解你的情况,然后把你安排合适的老师。
你是第一次来吗?
你对我们有哪些了解?
你今天主要想聊哪方面的事情呢?
你对于老师有什么期待?
除了老师,你还有其他什么期待吗?
你是要年长的,还是资深的老师?
来访者都要做场构
多数人都不知道咨商怎么进行的,
要做说明,需要做多少次咨商;这是一个完整的疗程
建立不错的关系,没有被冠以不好的标签,觉得被懂得。
不背书,把节奏放慢,
如:你今天比较想和我聊些什么?
这个问题困扰你多久了?
知后同意权 初次晤谈表 名字 电话 保密限制 例外 咨询师 5分钟 有没有看不懂的 签字
有没有做过咨询?第一次 了解咨询吗?
勾选问题 一次谈不完 下次继续 结构化 场面构成。每周一次 。每次50分钟。场构不是一个标准化的过程 不是背书。
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