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[展开全文]第一章 探索阶段
第04节开放式问句、封闭式问句
提问：比较希望用开放式问句
封闭式问句：对错、是非、一分为二都是封闭式问句。
很难收集到资料；
封闭式问句的应用情境：关系更稳固、需要来访者对咨询师有所承诺对自己的目标愿意参与和投入。
开放式问句：What、How、When、Where、Why
当时发生了什么事情，你是如何从这个过程中找到问题的关键，为什么你会愿意花时间在这个地方？
引导讲一个完整的脉络和过程。
用选择题：你是不确定我在问什么？或者是你知道答案却不想说？还是你知道我在问什么你也不知道答案，还是你也不知道什么该说什么不该说。
收集资料：知道问题是什么
主轴要明确，抓住主要枝干（主诉问题），然后开枝散叶（用开放式问句）去收集资料。
依照核心问题，再去问问题；聚焦主轴，有清晰的认知地图。
对话就是人际沟通的现场
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