【倾听与陪伴】
- 倾听，是助人关系与助人历程发展的必要性条件
- 没有倾听的关系，是单向的，也是偏颇的。是无法建立理解与信任关系的
【同理回映】
- 情感理解与回映是建立信任关系的关键
- 感同身受的情感回映，可以让失落悲伤者觉得自己被懂得、被理解，愿意相信助人者是可以贴近自己内心感受的
- 同理回映，可以让失落悲伤者愿意叙说自己的真实情绪感受和想法。
【情感支持与连结】
- 以情感面出发，去理解跟贴近人的经验，才能让失落悲伤者愿意相信助人者是用心体会，也是真诚关怀的
- 有情感的连结，是失落悲伤者内心的需求，减少孤立感，获得人与人之间的联系感
