早安，船长

• 今天往何处航行（我们现在在哪儿？水速、风速如何？天候气象条件如何？）
• 报告之后，船长说好（我说，不大好；船长说，一切都很好！但是你还没说：今日航向何方？）

考题

• 你会考虑跟男女朋友同居吗？
• 为什么？
• 请为自己的主张建立合理的理由
• 然后，发现某些值得商榷之处

考题

• 你准备考博士班吗？
• 老师...我还没有读硕士耶

不知将来，何晓现在

• 前瞻未来，回观当下（我喜欢这样做、我能够这样做、我经常这样做）
• 为求卓越成功而发展策略、制定计划（我喜欢这样做、我能够这样做、我经常这样做）
• 我积极于落实：精打细算的人生蓝图

杰出人士的心智特性

• 有终极与人文的关怀（有安身立命的人生信仰、有心灵美学）
• 策略思维：选定参与竞争的领域（哪些方法或努力能有助于达成目标；讲策略思考延展为资源条件的计划）
• 结果预期（预期行动计划达成的目标；预期行动计划的序列步骤；预期可能达成的表现水平）
• 责任心：选择并承担自己的前程
• 效能感：追求并坚持自己的理想
• 执行力：借由计划实现远大的梦

一、你预备发展自己的责任心吗

• 你常常请益或研究职场的趋势吗（移民劳动力与全球代工；职场科技化、数字化、网络化；透明且流通的信息泛滥；垫高的从业门槛；高度专业化的职场；人力流动与短期化）
• 你常常从未来的角度思考当下

二、你预备发展自己的效能感吗

• 你常请益或讨论【各种竞争】的现况吗
• 你常常请益或讨论【成功之道】吗

值得注意的主题

• 目标导向的人生（价值澄清、目标抉择、立志坚持）
• 积极喜乐的态度（正面思考、积极心态）
• 支持个人的资源（信仰与灵修；亲人和朋友；同事与主管）
• 日常生活的美学（步调要踏实平衡、生活要简朴无华、心灵要沉淀自美）

冲突的成因：

• 资源有限（工作相依的角色使双方对资源有限的事实相当敏感）【竞争？】
• 个性冲突（各自不同的理念与价值观，面对差异的素养不足）
• 多元背景（个性和处事态度的差异，可能来自各种生活的背景）
• 过度而不当的压力（过度压力或者压力管理失当时，会弱化个人的自制力）
• 霸凌与骚扰（缺乏自觉与自制，使用了不当手段来满足个人需求）

• 浪费时间
• 失去焦点
• 决策延误
• 仇恨报复
• 疲于应付
• 紧张气氛
• 自私自利
• 暴力事件
• 危害健康与安全

• 呈现真实的差异
• 发现自己的才华
• 凸显人格的质量
• 建立自信与自尊
• 提升团体的效能
• 建立真实的关系

• 冲突常常牵涉到双方各自主张与关注焦点
• 根据对两者的关注，解决策略分为逃避或退缩（否认冲突的事实）、顺应（只关注他人的需求或主张）、竞争（只关注自己的需求或主张）、折衷（同时关注双方，但未能实现更大的利益）、合作（找到整合之道，实现彼此更大的利益）

• 碰到挑三拣四、乱七八糟的同事（面对不舒服的感觉，尊重他，也自我肯定；幽默以对，自我嘲讽，能建立幽默的形象；善用正面的赞扬来鼓励，使用三明治回馈法）
• 有时是自己也很难搞：内在冲突（目标冲突：这个也要，那个也要；角色冲突：两个都要照顾，很难）

• 主动消除双方的敌意（不要预设对方很坏、很糟糕，这只是垫高互动的门栏）
• 主动排除不当的干扰
• 主动沟通并证明解决（开诚布公乃为上策，可多邀请对方说明具体的期待）
• 求助第三方与申诉（鼓励求助其他同仁或主管，第三方可以提供观点）

面对部属的两种不同思维

• 科学化管理（taylor所创；让员工与所操作的机器能有效整合；机器走，我也走，我和机器手牵手；员工很容易被简化为机器的一部分；最有效的管理，就是控制）
• 人类群体运动（起于mayo的霍桑效应，后由maslow等学者所倡议；允许员工局部的自主，可以有效提升产能；只要有诱发，也企求个人成长与人际互动；管理的核心在于领导）

• X理论（人们大多天山懒惰；人们不喜欢工作；要使人努力是困难的；必须使用强迫、监控及责备的手段）
• Y理论（人们在工作中寻求内在满足与自我实现；工作中的挑战与责任，而不是控制欲惩罚，才会带来个人成长；允许员工参与工作规划；让他们有机会发挥天赋）

• 主动结构（分派作业，指示程序，以及积极地监督部属；这是一种组织澄清并指导部署工作的角色；工作必须在特定时段以特定程序来进行，且达成特定水平聚焦在工作的目标，并且为此主动地定义与建构自己与部属之间的角色期望）
• 体恤向度（聚焦在部属感受的知觉与敏感；借由对个人的体恤与联系，了解部属的动机与需求，尊重部属的想法与感受；对员工同理、温暖及理解，能发展相互的信任；这有助于建立投契关系，互相交流观点与意见；获得信任的经理人在推动团队或部门目标的时候，可能获得更大的回响）

• 领导风格有四类（指导式领导：生手；支持式领导：熟手；参与式领导：能教别人；成就导向式领导：准备升主管）

• 内隐领导理论（你过去所经历过得领导经验，会形成心中的领导理想或形象；主管的效能可能与他个人能力或特色无关，而是看他是否符合你心中的理想形象；以被领导者的观点来定义领导）
• 每个人都对领导者有相当不同的理想与期待
• 从这个角度来看：不是他观察你、评价你、决定你而已，你也观察他、评价他，决定要不要跟随他

• 经理人与部属持续不断的互动：形成一些惯性，也就是团体动力的结构与氛围
• 内外团体论（内团体：那些被主管认为有才能的、可信赖的，且动机高的部署们；外团体：指那些被主管视为比较无才能、不大可靠，而且动作动机比较低落的部署们）
• 领导者部属交换论，提出了理论说明，并预期不同的领导策略（监督策略：对外团体的绩效要求低，赋予责任少；领导策略：分派重要责任来挑战他，并且充分支持）

• 你记得在观察你什么吗？（亲：有没有默契、能不能深交；忠：有没有忠诚的质量、讲不讲义气；才：才干、能力）
• 跟主管相处千万要记得三不（不要恃才仗才：这种人讨人厌；不要五品不端：这种人不放心；不要恃宠而骄：聪明的主管不会因为一棵树放弃整片森林，他要带一群人而非一个人）

建立与维持友谊

• 友谊关系四阶段（关系建立期、互相了解期、友谊维持期、变质破坏期）
• 维持关系的原则（友直、右谅、友多闻）

• 自我肯定
• 欣赏他人
• 表现乐于互助的态度
• 真诚袒露
• 积极分享你的观点
• 保护隐私
• 保护你的伙伴
• 注意金科玉律（己所不欲勿施于人）
• 做伙伴的好朋友
• 遵守团队的纪律与规则

• 孤鸟（个性比较孤僻，容易伤害人、或者被伤害）
• 麦芽糖（主动友善但喜欢粘人，好像很难保持界限）
• 挑三拣四的（习惯且喜欢碎碎念，好像看什么都不顺眼）
• 乱七八糟的（缺乏自制和自律，常常太过随性而不自知）

• 积极倾听（面对负面情感，尊重他人，也肯定自己的自主）
• 避免依赖（建立清楚的界限，促使对方能独处，避免依赖）
• 幽默以对（以自我解嘲来化解，建立幽默的形象）
• 善用强化机制（善用正面的鼓励）
• 三文治回馈法（在负面反馈之前、之后，都要记得赞美和肯定）

• 在华人的圈子里，得注意一些细节（家族的想象：父慈子孝，兄友弟恭；与主管之间：比较大的权力距离；与同事之间：因为资深、专业经验的倾斜）

充满不切实际的期待

• 你的求职考虑因素（薪水；分红；满意的工作时数；工作安定；愉悦的工作环境；有升迁机会；有机会学习进修；和睦相处的同事；公平善意的主管；尊重与欣赏的老板；常常征询你对工作的意见；挑战性、有趣、有意义）

海洋另一端：新人的社会化

• 在新人进入职场，必须学习（公司理念与价值观、正式与潜在规则、各种角色期待）
• 社会化（社会化成功：融入与融合；社会化失败：失败与混乱）
• 社会化也有个别差异（外向、亲和、自信与自尊、容易放得开的人：主动社会化）
• 新人考验（角色模糊，角色冲突）

社会化：终其一生的经验

• 有经验的船员，不需要【再社会化】吗？（有经验的新手，他们适应会比较好吗？提示：既有的经验，也未必是成功经验）
• 避免用既有经验判断新的职场（没有人喜欢被你拿来与旧爱比较，尤其是抨击；社会化是一个了解与融入的过程，要面对真实）

学会与组织契合

• 人与组织的充分契合，有助于适应与效能
• 对高契合度的人（投入组织就是自我实现）
• 对低契合度的人（工作的投入、过程、结果，都不属于自己；很容易转变成【工作疏离】）
• 契合也发生在与主管，与同事团体之间

进入正式的角色系统

• 三类机制能促进功能分化与整合运作（管理规章、职务说明书、直属主管）

• 主管对部属的相对角色对权力，奠基于（组织的结构性原则：主管在组织架构中的位置；直线职权：主管基于指挥链而控制部属的行为）
• 主管的功能（主动结构、体恤向度）

• 部属与主管的相处之道（追求主管的正面接纳和肯定、要有人际敏感性与情绪智慧、要学习领导者的眼光与视野）

素养 ：早知道！

“我是当了爸爸以后才开始学当爸爸的”（思考：要是能提前准备好，会不会更好？）

听说：千金难买【早知道】

• 常常听人们说到这句话，特别是惋惜中：早知道我就怎么怎么想（做、说），早知道我就怎样做更好地准备
• 早知道...意思：早知道，当时就...做不同的选择；早知道，我就先...做妥善的准备；早知道，我应该...有另一个备案

• 早知道能帮助预先想象并选定价值目标；预先调查并整理所需资源；预先设定并发展成就指标
• 【早知道】有何用：提供价值目标的驱力；发现多重目标的巨大要求；提升工作计划的合理性

• 生涯发展阶段

1. 成长期（0-14）：培养自己的个性与群性
2. 探索期（15-24）：探索人际与情感的本质
3. 建立期（25-44）：抉择、经验与进深抉择
4. 维持期（45-64）：深耕于爱与工作的发展
5. 衰退期（65-）：生命的沉淀与再理解

• 健康情形不良、
• 不利的社会阶层、
• 不当不全的教育、
• 刻板的性别偏见、
• 年龄不符、
• 过度的负担
• 不良的自我观念
• 有限的环境机会

• 家庭社会地位
• 家庭经济地位
• 活泼的学习经验
• 身心经验健全
• 重要他人的启发
• 重要他人的支持
• 既有的个人资源
• 社会支持系统

• 培育专长，赚钱营生
• 投入并转换职业，发展生计

• 角色取得与扮演
• 活得快乐与幸福

• 整全而平衡的人生蓝图
• 意义而热情的自我实现

• 完整的人生同时包涵各层面
• 各层面都必须挹注金钱、时间与资源
• 挹注【机会成本】，获得【机会利益】

• 纵轴书写顺序：按照各个层面的重要性依次写完
• 横轴书写顺序：长程目标→中程目标→短程目标

• 你渴望全观地掌握自己的人生蓝图吗？
• 你肯考验自己对生涯想象的合理性吗？
• 你调整目标矩阵，好让计划更经济吗？

• 前瞻自己的未来，回观当下
• 发展人生的策略，订立计划
• 积极落实各种精打细算的蓝图

不委屈朋友，才有朋友。

友直友谅友多闻

主动社会化

角色模糊的问题（不知道做到什么程度才是好/合适）

有“经验”的新手，会拿着一把尺，衡量新的主管与同事，于是建立关系更困难。（类比恋爱中的前男友前女友问题）

明明不投入、不契合，却深陷公司，这合适吗？

了解公司的层层管制系统，当代职场需要你配合这个可能并不完美的系统。（类比当今中国，乡村的发展窘境）

表达观点，要有礼貌。

管理制度+职务说明书+主管的督导

工作到什么程度，要与主管达成一致。做多也是错，过犹不及！主管为你的工作结果负责。

如果主管不喜欢你，要改变的一定是你！

人生没有下一次，早日确定自己的目标，听从自己的心！

现在正在渐渐离开探索期，进入建立期【抉择、经验、进一步深刻的抉择】

人生受环境的限制，打开限制，找到努力空间。

活泼的学习经验、智力等有利条件

人生有高度：生存+生活+生命（我是谁？我从哪里来？到哪里去？）

人生有广度：各层面的发展与均衡

金钱理财方面的探索与目标：学会让钱赚钱，而不是靠自己的时间/生命赚钱

跑的不快，但是跑得有焦点！！！