第02课 助人工作者如何避免专业耗竭
专业耗竭：
- 长期、严重、不当处理的压力，导致身体、情绪、心理上的筋疲力竭，感到无助，对自己有负面看法，对生活及周遭他人有负面态度
- 案主谈的内容容易触及助人者的内在冲突，助人者花力气在稳定自己，而不是帮助案主成长
- 两者专业耗竭的类型：
- 意义感的专业耗竭：失去意义与目标
- 关怀性的专业耗竭：专业情感耗尽，出现同理心疲劳、替代创伤
- 专业耗竭的表现：抑郁、焦虑、冷漠、沮丧、烦躁的人际关系症状
造成专业耗竭的因素：
- 一成不变的工作型态
- 付出但不见得有同等的回报
- 缺乏成就及意义感
- 不切实际的要求
- 和棘手族群、不易进展的个案工作
- 与同事竞争、冲突、缺乏支持
- 与督导、领导冲突
- 缺少自主表现，尝试新方法的机会
- 个人生活的难题
- 习惯自我批判
- 忽略自己的需求
- 。。。
专业耗竭的警讯：
- 开始剥削案主（例如发生性关系）
- 物质滥用
- 否认
- 缺乏与案主保持界限
- 过度需要进去与成功
- 处理超出个人专业能力的案主
- 没有促进健康的习惯
- 缺乏和朋友、同事的非工作友情
- 个人及专业上均是孤单生活
- 无法觉知个人受案主影响
- 情绪不稳定或消耗
- 强迫工作
- 个人效能降低
- 感觉疏离
- 。。。
专业耗竭的预防：
- 工作的质与量
- 承认自己的有限，并学习与之共处
- 理解自己感到耗竭警讯，并认真看待
- 随时觉察自己内在/外在压力
- 觉察自己的期待，并确认是否实际可行
- 发现工作外的兴趣
- 同辈支持团体
- 咨询/督导
