心理过程：认知过程  情绪情感过程  意志过程（知情意）

注意：不要用行为去对抗行为  不要用情绪去对抗情绪；行为有问题，要去找情绪问题。情绪有问题，要去找认知问题。

1、你可以有情绪，但是，我想知道你是怎么想的？

2、情绪是可以遮蔽记忆的；

3、我们要判断一下自己对他人的情绪记忆的什么样的？比如看到某人就很烦

个性心理：

1、个性倾向性：需求 动机 兴趣 态度

2、个性心理特征：能力 气质  性格