观察身体上的表达，停留观察阶段不能擅自判断；让自己好奇观察这一些，有可能更负面的暗示他或者遇到阻抗；我看到你一直叹气，可以跟我说一下发生了什么？来访者受到的关注这是重要的共情技术；要建立契合的关系；55%身体状态，我看见低下头，一直叹气，发生了什么，跟上来访者的节奏，首先在生理上先合拍，合拍跟从以后，后引领；姿势合拍，手势然后呼吸，在做催眠加深的时候可以合拍。语音语调，说话的内容，用来访者的语言表达，相爱的人会无意识模仿对方。看的心情不好

被称为成功学几个法则：到果为因，知道结果，清晰，采取行动敏锐洞察力什么有效，有价值行为有一点的弹性 身体状态好。

我要得是什么，正面的描述，具体化到在脑子里想到画面，明确的目标具体化采取行动。敏锐的观察者，观察什么肤色皮肤张力，呼吸艾瑞克森6岁观察别人的呼吸；呼吸的节律，嘴唇的颜色，观察眼睛，想一个你喜欢的人，想一个讨厌的人，一系列反应。普通情况下也有固定的模式，训练自己的观察能力。变化才是重要的指标，看到后要问一下，我看见你说你老公皱眉，发生了什么？不要独断，投射，现实检验一下。

滤网，有钱就会变坏，自身的状态，状态不对的时候没有办法完成，人的状态释放重要的，不断改变状态是十分重要的，不去改变定义联系改变的是反应。对学习这个事情感觉不一样了。语音是图像声音感觉，形成一定模式，

策略就是程序，每一件事情都是有程序的，在沟通当中尊重他人的模式，阻抗是他的状态，人是人，行为是行为。每个人都在尽他的努力利用他的资源，

创伤后的综合症PTSD   眼动脱敏(EMDR)

删除扭曲和概括，神经与语音之间关系，处事模式，以视觉，听觉，感觉，沟通的时候我看不到问题解决的可能性，我感觉人生是苦涩，关注沟通细节，记忆是一个滤网，记忆的信息也是很可疑的，每一次回忆都是不一样的，在很坏的情绪下回忆一件事情的时候，可能会把坏的情绪加入里面，谈话疗法在平静安全的环境会发生改变的，有了治疗的关系中，这段记忆可能被一个安全接纳的环境发生改变的，用当下的力量改变你的记忆，1963年肯尼迪被杀的时候，再问当事人说的很多不一样东西的，每一次回忆都会篡改，记忆并不可靠。涉及到他的价值观、信念；是趋向还是回避这件事。优秀的人成功的人是怎么思考的，又被称为成功学。不仅关心的删除扭曲概括和感觉通道还有是价值观。没有北京户口，信念系统相信的东西，判断标准最后执行。信仰疗法，中医西医之争。皮格马利翁效应，潜意识的力量，相信的东西失败改变行为改变信念。相信的东西决定了你了行为。你看的只是你相信的那块，决定姐妹找对象原因找一个丑的就不能出轨，找一个爱我的人

我知道我很想吃完能耐客服他

我知道

系统脱敏法

恐惧症的身体反应;

1.肌肉的紧张

2.手脚冰凉、刺痛或麻木

3.呼吸变化

4.过度换气

5.声带紧绷

无效呼吸、过度通气导致呼吸性碱中毒

删除后进行信息加工扭曲，读心术，赵家的狗看了我两眼，太阳升起了，其实是地球转过去了，扭曲既有消极的也有积极的；傻人才会成功缺少自我批判；你是怎么知道别人讨厌你的？推导出因果关系，他看见我笑了，他爱上我了；当你坐在这把椅子的时候，你就放松下来了；很多因果关系都是扭曲的；假定前提多数是自己猜的。

3概括，我滑冰好，跑步也好，小学学习不好，中学也不好；没有人喜欢我；处理的方式要具体化一些，每个人都该尊重彼此的感受，太概括，具体指的的是谁，他们都不尊重我的感受，具体的是谁，王二小不尊重我的感受，王二小先挂电话，不尊重我的感受。问具体的东西，进一步深入了解，我再也不能相信人了，可以说更多一点吗？我再也不能相信张三胖了，张三胖做了什么？跟你闺蜜怎么好了？把水果给她吃了；在谈话中了解更多细节，禁止跟亲密关系的这样谈话。

神经语音学NLP迅速改变人的效果感到震惊；需要大量的训练。

了解客户是什么样处理信息的模式，如何跟来访者建立关心；它有自己建立契合的关系，在商业销售用这些时候多

N神经听觉感觉视觉

L语音学，信息进来以后如何进行编码，

P 模式，

可以用定义联系反应来介绍，巧克力。

听觉视觉有限制忽略了大部分信息，我们意识能力是有限的，只注意我们可以注意到的，大脑处理能力也是有限的，7加工的工作第一个就是删除，多数成功者会对别人叮嘱视而不见；正性幻觉负性幻觉；也可以关注别人的负面的评价，恋爱的时候只关注好的，进入关系当中忽略他的好，在做催眠和心理时候注意他忽略哪些信息。

我很生气，生什么气啊？是一个状态，关注不全面的信息的时候，表现出好奇的人，关注缺少的东西，是谈话的要点；跟客户具体化一下可以的，在生活中不行。了解删除的是什么？

造神运动是如何产生的，有一个非常好的环境，有一个理论，一步步逼问的时候不断开始说也是，关注集体产生的运动，会带来巨大的灾难。羊群效应，

躯体型暗示感受性给直接暗示就可以了；安慰剂作用就占百分之三十。获得最大程度掌控，信仰疗法，

意念移动物品，这是胡扯。

权威性很重要的，外表很重要的，西装，把证书挂在墙上，专业性，满足来访者的需要，过火实验，证明他的富有，都很累了，权威有一个道理，往上看，握紧着拳头，自我对话我能行。

控制了环境，在医院查房住院医师汇报案例，患者才会认同自己的身份，权威，自己的逻辑，产生感受。

环境由我控制，特别着装，前台人员，麦斯麦看表演，先一个信息过载，一个先令卖，去了先控制环境，只是盯着她眼睛，说话一定要说对，很重要，前面认同了后面的也会认同，反应性倾听；控制环境，一拳把玻璃砸碎，你做催眠一定要控制环境，，上门服务，也要调整他，尽你所能控制环境。

害怕：由一种可识别的、有逻辑的威胁唤起的，具有不同强度的情感状态，涉及战斗/逃跑反应机制。

人之所畏不可不畏。

恐惧：不可控制的、过度的、不现实的、非逻辑的惧怕、有某个物品、情境或行为引发。

原因可能各种各样，但是感觉是真实的。

催眠模式包括几方面：必须是一个权威，吹牛要没边；什么的算是权威呢，穿着特殊服装的人，墙上都是证书，言轻莫劝人，要符合逻辑，一个信条一个信念比如凡事都有因果，举例要是圣经如何说，皇帝内经如何说，读经典，科学理论也可以，大脑一定要给他一个理由，没有理由是不合适，找理由是一个善良的表现，人们对理由的需求是十分强烈，是人脑基本功能。短暂瞬时的逻辑，大家都买了，你也要买吧！你现在坐在这个椅子上，你就会进入更深的催眠的状态，其实是没有什么因果关系。

感受：一旦有感受了人们的想法就会发生改变了。改变感觉才能改变想法。

共情：我知道你的想法，我知道你的感受

当你想到这个事情你是很生气的，你想到他你认为他是个坏人。

同情：投入其中，

做人真的太难了，

为什么人会这么坏，我无法想象这个事情怎么么会发生。天呐，我都无法相信人性了---你进入角色，你被影响到了（这是不对的哦）

我觉得做人太难了，你真的很不容易--这叫同情。

咨询师之前的表达：

--我看到你说你认为他是一个坏人，同时你先发感到这个事情是很生气的。是这样的吗？

--是，我很生气。

--那，现在你评估一下你的生气，如果从0到10分，你有几分？

1.拒绝

2.愤怒

3.谈判---阶段3（绝望）

合理化的过程

绝望的阶段（真正的开始面对，解释）合理化的解释

4.忧伤--阶段4（抑郁）

情绪表达是自然反应

可以回转到愤怒

允许和接纳

解决--阶段5（接受）

接受现状

寻求灵性、宗教的解脱

丧失、损失 创伤：用爱心，而不造成伤害。

失去的五个阶段

（失去是人生每一个阶段的必然

失去工作，失去婚姻，失去集体，失去宠物，

思考是否要及时停止对方悲伤）

1.拒绝 --阶段1（孤立）

防御机制：我不相信

保护个体免于打击

生理躯体障碍出现

（不要做不请之友）

2.愤怒--阶段2（怨恨）

攻击向外指向

释放的开始

避免痛苦

（主动来求助，可以帮助 针对症状，采取共情 ）

3.